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如何入门电商运营?100个常用的电商运营指标

来源:| 作者:白松弛自媒体 | 时间:2021-07-11 17:39 | 浏览:

一、电商总体运营指标

运营类指标指的是店铺日常运营中的宏观指标,一般是公司管理层常查看的指标,主要包括以下几点:流量类指标、订单指标、业绩指标、利润指标。

1、流量类指标:流量指标

第一,流量的数量指标,独立的访客数的uv,店铺总访问人数 和店铺源中的批外,

pv; 店铺个月的方面的查询次数,还有收藏量,用户访客量的面目过程,

增加与收藏总次数,包括首页,分页类和宝贝累的收藏次数

第二流量质量的指标,跳出率啊,退出的次数,访问的次数,页面的访问时长,人均页面访问的次数的pv

如何入门电商运营?100个常用的电商运营指标(图1)

流量质量类指标

2、流量成本类指标:1'订单类的指标,总订单量,访客完成网上下单的订单数的之和,

那第2 呢就是下单率,下单数和店铺的访问次数对比

单位访客获取成本(CAC):指在流量推广中,广告活动产生的投放费用与广告活动带来的独立访客数的比值。单位访客成本最好与平均每个访客带来的收入以及这些访客带来的转化率进行关联分析。若单位访客成本上升,但访客转化率和单位访客收入不变或下降,则很可能流量推广出现问题,尤其要关注渠道推广的作弊问题。

3、会员类指标:

如何入门电商运营?100个常用的电商运营指标(图2)

会员类指标

三、营销活动类指标

如何入门电商运营?100个常用的电商运营指标(图3)

营销活动类指针对个别类别进行的的营销活动的效果的评价指标,由于电商行业品类多客单价比较低的特性,加上长期以来用户网购价低的概念深入,因此经常需要营销活动以促进销售,评估活动效果就需要用到相关指标。

营销活动类指标

四、转化类指标

转化类指标指用户做成期望行为的人数占总人数的比例,电商核心转化率就是支付率。

(1)购物车类指标:包含一定周期内加入购物车商品数、加入购物车买家数、加入购物车次家数,成功支付率率即加入购物车后成功支付买家数占加入购物车买家数的比例。

(2)订单类指标:包含一定周期内下单次数、订单金额、下单率、订单总量以及人均下单量。

(3)支付类指标:包含一定周期内支付金额、支付率、总体支付率。

转化类指标

如何入门电商运营?100个常用的电商运营指标(图4)

五、 商品运营指标

如何入门电商运营?100个常用的电商运营指标(图5)

商品运营指标

六、电商物流考核指标

如何入门电商运营?100个常用的电商运营指标(图6)

电商物流考核指标

七、客户价值类指标

如何入门电商运营?100个常用的电商运营指标(图7)

客户价值是衡量企业盈利的依据。

客户价值类指标

八、客户评价及投诉指标

客户评论及投诉的指标,第一,买家的评价率,

二买家好评率,

三 ,买家的差评率

四,投诉率

客户评价及投诉指标

九、经营环境指标

如何入门电商运营?100个常用的电商运营指标(图8)

经营环境指标

十、电商运营的核心公式

毛利润=流量*转化率*客单价*购买频率*毛利率-成本

如何入门电商运营?100个常用的电商运营指标(图9)

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